El Blog de la Sección Sindical de la Confederación General del Trabajo en AtoS Spain
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domingo, 9 de abril de 2017
jueves, 6 de abril de 2017
martes, 4 de abril de 2017
domingo, 2 de abril de 2017
sábado, 1 de abril de 2017
viernes, 24 de marzo de 2017
Convenio Telemarketing: CCOO-UGT nos traicionan
La propuesta conjunta de CCOO-UGT ha sido la siguiente: GARANTIZAR LA PÉRDIDA DE PODER ADQUISITIVO. Concretamos su propuesta: 2015 incremento del 0%, 2016 incremento del 0%, 2017 incremento del 1,6% (que es el IPC vencido del año anterior), y para los años 2018 (IPC del año 2017) y 2019 (IPC del año 2018). Y sin concretar que aceptarían… "algo más". Es decir, que seremos los trabajadores y las trabajadoras del Telemarketing quienes adelantaremos ese dinero a las empresas con nuevos esfuerzos, ya que no pretenden ni tan siquiera que cada año se cobre, con efecto retroactivo, el IPC real de cada uno de los años. Por ejemplo, en 2017 llevamos acumulado un IPC del 3% y la subida propuesta es 1,6%, por tanto si a final de año se mantiene ese 3% de IPC, habremos perdido un 1,4% de poder adquisitivo. Por lo demás, tod@s l@s trabajador@s que abandonen las empresas perderán el IPC ya que no existirán reajustes a final de año ni pagos de atrasos de ningún tipo. Una vergüenza.
Hay que añadir que durante la vigencia del anterior convenio (firmado por CCOO-UGT-Patronal) hemos sufrido una pérdida de poder adquisitivo del 5% reconocido en la mesa de negociación por todas las partes. Es una cantidad más que importante tratándose de un sector precario, mientras las empresas del sector no han dejado de amasar beneficios.
Esta actitud de CCOO-UGT es totalmente incomprensible. Se han desmarcado de todo lo que decían en los meses de octubre y noviembre, cuando tuvieron lugar las huelgas conjuntas en el sector. Olvidándose de todas las reivindicaciones de sus plataformas, ciñéndolo todo a una simple cuestión salarial, manteniendo de forma consciente en el convenio los mismos problemas que arrastramos desde hace años renunciando por ejemplo a la subrogación, o manteniendo el despido por disminución del volumen de llamadas y otras nuevas como jornadas de trabajo que nos impiden vivir, ETTs, nula promoción laboral y presión insufrible en los puesto de trabajo. Vendiendo además como nuevos logros, cuestiones que la patronal ya había aceptado hace meses. A CCOO-UGT no les importa que las personas que trabajan en el sector pierdan más dinero con la firma de este convenio, parecen tener sus espaldas bien cubiertas con los sobresueldos que según el periódico El País cobran de sus sindicatos algunos de ellos.
La patronal contestará la semana que viene a esta propuesta. Tanto si la aceptan como si no, se trata de una traición a la lucha de los trabajadores y las trabajadoras del sector desde hace más de dos años. Si no estáis de acuerdo con todo esto que está ocurriendo, pensamos que es el momento de pedirles explicaciones a los delegados y las delegadas de CCOO-UGT en las empresas. Si nadie muestra su indignación nos seguirán meando mientras dicen que llueve.
El próximo domingo, a las 20:30, el Canal 24 horas de TVE emitirá un programa dedicado íntegramente a la precariedad del sector de Contact Center. Su visión, estamos convencid@s, será mucho más objetiva y real que la de los sindicatos cómplices de la patronal. No os lo perdáis.
CGT Telemarketing
viernes, 17 de marzo de 2017
viernes, 10 de marzo de 2017
sábado, 4 de marzo de 2017
miércoles, 15 de febrero de 2017
La lucha sirve: Anulada la modificación sustancial en Movistar Gran Público
La medida ha sido anulada por varios motivos, todos ellos señalados por la CGT durante la negociación de la MSCT:
• La información facilitada por la empresa "no era suficiente", "su autenticidad no se intentó justificar, pese a las reclamaciones de la representación de lxs trabajadorxs" y no se elaboró "con la claridad y precisión necesaria".Desde la CGT entendemos esta sentencia como una prueba más de que la lucha siempre es necesaria y da sus frutos. En los últimos años, hemos tumbado un ERE, un ERE encubierto y, ahora, una MSCT que está partiendo la vida a centenares de trabajadorxs.
• La empresa no justificó cuáles eran los criterios utilizados para realizar las modificaciones. Su explicación fue "manifiestamente insuficiente"
• En los casos de modificaciones a trabajadoras con guarda legal o víctimas de violencia de género, la empresa "no negoció de buena fe" y "ha vulnerado el derecho a la igualdad y a la no discriminación por razón de sexo".
Hoy estamos celebrando esta victoria que nace de las Huelgas realizadas, de las asambleas de trabajadorxs en los centros de trabajo, de la actitud contundente en la mesa de negociación y de ir hasta las últimas consecuencias.
No obstante, tenemos claro que esto no es el final de la lucha. Atento desde la semana pasada está ofreciendo cambios "voluntarios" de departamento a lxs afectadxs por la MSCT en algunas provincias. Aceptar estos cambios suponen perder la posibilidad de recuperar las condiciones anteriores a la MSCT. Por tanto, NO FIRMES NINGÚN CAMBIO sin consultar antes con un delegado o delegada.
¡POR CADA AGRESIÓN, UNA RESPUESTA!
jueves, 26 de enero de 2017
[BCN] CGT obtiene mayoría absoluta en las primeras Elecciones de Atento Holdco
Los resultados, sobre un censo de 53 trabajadorxs, son los siguientes:
CGT 25 votos (3 delegadxs)Enhorabuena a lxs compañerxs de Barcelona por este trabajo.
UGT 21 votos (2 delegadxs)
1 nulo
lunes, 23 de enero de 2017
[Telemarketing] La Audiencia Nacional da la razón a CGT: Nos deben los incentivos en vacaciones de los años 2013, 2014 y 2015... deben pagar 2016 al completo
Este nuevo juicio se ha celebrado por una demanda preparada en solitario por CGT. La sentencia, de la Sala de lo Social de la Audiencia Nacional del 18 de enero de 2017 dice que nos deben pagar los incentivos en vacaciones desde un año ante a que CGT pusiera su demanda de conflicto colectivo, es decir, desde el 18 de septiembre de 2013. Y condena a la patronal de sector a estar y pasar por esa declaración.
Tras 25 meses de negociación de convenio parece que los empresarios del sector estarán obligados, firmen el convenio o no, a cumplir la ley. Todas los trabajadoras y trabajadores del sector del Contact Center tendrán derecho a ver como en la nómina de este mes de enero se paga la media de los incentivos que no han cobrado cuando se hayan ido de vacaciones. ¿Ha sido gracias a una concesión de la patronal? NO. Ha sido porque a si les ha obligado el Tribunal Supremo por un proceso judicial que inicio CGT en el año 2014 y que es de obligado cumplimiento a todas las trabajadoras y trabajadores del sector. Si no pagan en enero de nuevo lo que hemos generado en 2016 volveremos a la carga en los juzgados. Individualmente y colectivamente. No nos vamos a dejar robar.
Hay que recordar una vez mas que fue la CGT, tras comprobar que no se estaba cumpliendo la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, la que denunció inicialmente (18 de septiembre de 2014) que el artículo 50 del Convenio de Contact Center (que establece que, cuando se está de vacaciones, se tiene derecho a percibir la media de los pluses de nocturnidad, festivos, festivos especiales e idiomas, obviaba la media de los incentivos y de las comisiones) debía aplicarse también a la media de incentivos y comisiones y por tanto sumarse a las cantidades que según dicho artículo se abonan en el mes de enero del año siguiente a aquel en que se devengan las vacaciones.
El artículo 50 del Convenio Colectivo debe cambiarse inmediatamente y debe reconocer el derecho al cobro en vacaciones de la parte proporcional de incentivos y comisiones que hubieran generado si no hubieran disfrutado de este derecho. Las empresas del sector, les guste o no, deben cumplir esta sentencia. Desde CGT exigimos el cumplimiento de la sentencia a todas las empresas de manera inmediata. Si hay alguna duda poneros en contacto con una delegada o delegado de CGT.
Como hemos dicho muchas veces los derechos se consiguen luchando. CGT ha luchado desde el principio por este derecho. Es necesario que esta lucha se extienda a todos los centros de trabajo para conseguir un convenio colectivo digno. Este jueves 26 de enero tenemos una Huelga de 24 horas convocada para obligar a la patronal ha cambiar la precariedad estructural que sufrimos en este trabajo.
jueves, 19 de enero de 2017
jueves, 29 de diciembre de 2016
Insalubridad y explotación en el Telemarketing
En estos últimos meses hemos visto al sector del Telemarketing saltar a los medios de comunicación por sus movilizaciones conjuntas para desatascar la negociación del convenio.
Son casi dos años de sueldos congelados, unos sueldos ya muy inferiores al sueldo medio y además también recortados por unas jornadas reducidas. Movilizaciones en un sector precario donde la patronal desea una mayor flexibilidad para obtener todavía más beneficios.
Pero hay unos aspectos sobre los que la prensa no ha hablado: la salud de los trabajadores.
Los trabajadores de este sector sufren con frecuencia, además de problemas en las cuerdas vocales, estrés, ansiedad y depresión por las condiciones de su trabajo.
La inestabilidad de este sector que suele estar subcontratado y que en realidad presta servicio a grandes empresas de sectores pujantes como telecomunicaciones, banca, eléctricas, fabricantes y servicios ocasiona graves problemas en la salud de los trabajadores. Las grandes empresas subcontratan estos servicios para huir de la responsabilidad social y del conflicto laboral y los trabajadores sufren unas peores condiciones que en la empresa matriz y unos sueldos muy bajos. Las grandes empresas están obligadas a prestar servicios de atención al cliente y los subcontratan a empresas de callcenter burlando, ademas, la legislación vigente utilizando estos servicios como plataformas de ventas y prescripciones de producto obligatorias. Los trabajadores tienen que atender a un cliente que no desea un producto nuevo, olvidando el motivo original de la llamada y teniendo que guiar a un cliente –probablemente cabreado– a un servicio solicitado.
Así las presiones, las coacciones e incluso gritos son escuchados a diario por estos trabajadores, tanto por las llamadas como en vivo y en directo por la gran cantidad de coordinadores, jefes y auditores que escuchan implacablemente las llamadas. El trabajador pierde el sentido de la privacidad ya que todas las llamadas pueden estar siendo grabadas tanto por la empresa que le paga como por la empresa para la que presta el servicio subcontratado.
El ambiente en estos centros de llamadas es alienante, los trabajadores están aislados en pequeñas mesas donde solamente cabe una pantalla y el teclado, apantalladas de manera que están separados de los compañeros y incluso no es posible descansar la vista mirando más allá del puesto causando una fatiga y desgaste visual que no es paliado por las pausas de visualización.
Estos pequeños cubículos se acumulan unos tras otros para optimizar cada metro de las salas de atención de llamadas, creando una acumulación masiva de trabajadores con mucho ruido de fondo y calor acumulado.
Podríamos también hablar de las sillas calientes, es decir que un puesto se ocupa turno tras turno por varios trabajadores que rotan, ocasionando un desgaste en el material que no es sustituido ocasionando sillas destrozadas, teclados defectuosos y cascos compartidos.
Gracias a las ridículas multas de inspección de trabajo es más rentable para la empresa pagar sanciones que mantener el material de trabajo en las condiciones optimas.
Así llamada tras llamada, peleando con el ruido de fondo, sabiéndose vigilada, amenazada con sanción si no sigue un absurdo protocolo la trabajadora (es un sector mayoritariamente femenino) debe acabar los trámites con un nuevo cliente en línea, porque la empresa que subcontrata no le facilita el tiempo necesario entre llamada y llamada para acabar la gestión. Día tras día la salud se resiente, las cuerdas vocales se sobrecargan, hay perdida de oído y vista y unos riesgos psicosociales altísimos en los que la persona se ve anulada y tiene menos autonomía que una máquina, un trabajo en la que la "motivación" son las amenazas con la sanción y el despido.
La ansiedad, la depresión, enfermedades psicosomáticas afectan a gran parte de las trabajadoras del sector de Telemarketing como quedó claro en las encuestas informales realizadas por los delegados de CGT en Extel-Adecco y Arvato-Qualitel en Zaragoza, ambas empresas subcontratas de Movistar y Vodafone respectivamente. Esas encuestas realizadas entre el 2015 y 2016 entre los trabajadores de dichas empresas volcaron unos resultados alarmantes sobre el estrés al que son sometidos los trabajadores y sobre el efecto sobre la calidad de vida de los trabajadores. Dichas encuestas fueron un refuerzo a los test de riesgos psicosociales que año tras año tienen unos resultados alarmantes.
Ni la administración, ni las mutuas ni las empresas contratantes de los servicios están interesadas en una regulación de los ambientes y condiciones de los callcenters para evitar el daño en la salud de los trabajadores.
Reconocer la ansiedad y otras enfermedades mentales asociadas a estas condiciones como enfermedad laboral debería ser una prioridad para así tomar las medidas para evitarlas y proteger a los trabajadores ya afectados para evitar casos tan graves como los suicidios de France Telecom.
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